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退換貨政策

感謝您的購買,雨之情致力於提供完善的售後服務,若您對商品有任何問題,

請於服務時間聯繫我們,雨之情客服團隊會竭力提供您滿意的答覆。

每件商品於出貨前都由小幫手仔細檢查過,包裹簽收後請進行檢查和核對出貨單據確認商品狀況,若有瑕疵貨商品錯誤等問題,請立即與客服人員聯絡。

商品有退貨或是替換貨需求,請先參閱以下說明:



退換貨原則Return policy
 


不需負擔運費之退換貨:

1.未使用之商品瑕疵髒汙破損

2.訂購商品與出貨商品不同

3.贈品不齊全

需負擔運費之退換貨:

1.填單錯誤、買錯尺寸、後悔購買等個人因素

2.商品無拆封、超商不領取且無理由退貨者

需負擔運費如下:

折傘、雨衣 包裹每包NT$ 50元

直傘、合併 包裹每包NT$ 80元

無法辦理之退換貨:

商品已拆封使用(傘及雨衣可於室內開啟鑑賞;於室外使用均不可退換)

退貨說明:

  1. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪),不影響二次銷售之全新商品;若商品有附透明袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨;商品請使用原包裝塑膠袋/紙袋/紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉,以避免影響您退貨之權益;若於訂購商品前或收到商品後,希望能進一步了解商品使用方式,請直接來電或來信洽詢客服人員。
  2. 如欲取消包裹,請於包裹未寄出前且訂單狀態為「訂單處理中」於線上自行取消或是來電聯繫客服協助辦理。
  3. 依據消費者保護法的規定享有收到商品隔天算起7日鑑賞期(包含例假日)的權益,但此7日並非為試用期,退回商品若無法回復原狀者,將影響退貨權益或需負擔部分費用。 
  4. 鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原單運費一倂退回,若原訂單保留商品金額未達免運費標準則需補扣原訂單出貨的運費 (折傘,雨衣為50元 /直傘為80元)
  5. 組合優惠商品,不接受分開退貨;若未達活動優惠件數,保留的商品將恢復原價,從收到退貨商品轉帳或刷退金額當中扣除恢復原價之差額。
  6. 請留意辦理退貨後訂單所保留之金額若未達滿額禮之標準,須將滿額贈品連同退貨商品一併退回(全新未拆封)。
  7. 簽收包裹當日算起7日內確認商品,若遇瑕疵/錯誤商品請MAIL瑕疵細部照片至客服信<umbrella@loveofrain.com.tw〉煩請於信件內留下會員帳號姓名/訂單資訊/手機號碼,我們將會儘快協助處理。
  8. 退貨辦理確認後1~2天由雨之情指派黑貓宅急便到府收件,過時未取件請聯絡客服人員;離島地區無提供宅配收件服務,若有需辦理退貨,請直接來信
    或來電提供欲退貨之訂單編號、商品編號/顏色/尺寸以及補貼郵資的退款帳戶,將由客服協助辦理,辦理退貨後須於退貨期限當日算起4日內以郵戳日期為憑〈含例假日〉自行將退貨商品寄回,雨之情於收到退貨確認後補貼退款退貨運費 〈運費補貼實支實付,上限80元〉。
  9. 國際配送不提供退換貨服務

換貨說明:

  1. 每筆訂單限一次換貨,買錯尺寸/顏色不喜歡/換款式皆需負擔來回運費(折傘、雨衣包裹每包NT$ 50元;直傘、合併包裹每包NT$ 80元)需自行寄回
  2. 包裹中請註明訂單編號/會員姓名/手機電話/回件地址/需更換商品XXX+顏色+尺寸/加購商品/付上運費;收到約3天內處理寄出

退款說明:

  • 信用卡付款將直接採刷退取消退款。
  • ATM轉帳/貨到付款/超商取貨請於退貨包裹中填寫銀行帳號/分行碼/戶名/退貨商品/金額以利會計人員辦理退款,流程於7~10日退款完成。